Atendimento ao Cliente

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Curso 100% on line, você estuda no PC ou celular

Atendimento ao Cliente:

Um cliente insatisfeito dificilmente fará uma reclamação formal devido a um mau atendimento, ele simplesmente não retornará ao seu salão.

Neste curso você vai aprender :

• O Que é Ética
• Ser ético no trabalho
• Como encantar clientes
• Que são consumidores e Clientes
• Primeiros passos no atendimento ao cliente
• Postura profissional
• O que deve evitar
• Dicas de atendimento ao telefone
• Quando o cliente Tem Razão
• Tipos de clientes